Контакт-центры

Клиенты оценивают качество сервиса вашей компании основываясь на весь опыт сотрудничества, и поэтому общение с клиентом и сложившееся впечатление не ограничивается единичным контактом. Решение по организации контакт-центра HiPath ProCenter дает возможность максимизировать разрешение вопроса при первом контакте и разработано для следующих целей:

• повысить удовлетворенность клиента
• увеличить доход и лояльность к компании
• повысить продуктивность
• увеличить эффективность затрат

HiPath ProCenter – это стратегическая платформа, которая переносит Вашу компанию на более высокий уровень взаимодействия и обслуживания клиента. Она включает в себя решения HiPath ProCenter Agile и ProCenter Enterprise специально разработанные для малых и крупных компаний любой сферы деятельности.

подробнее >>>

HiPath ProCenter Agile – экономичное, обладающее большим количеством функций и возможностей решение по организации контакт-центра, предназначенного для удовлетворения потребностей обслуживания клиентов малых и средних предприятий, а также для «неформальных» контакт-центров с максимальным количеством активных агентов до 100.

подробнее >>>

HiPath ProCenter Enterprise - интегрированное мультимедийное решение по организации контакт-центра, характеризующееся усовершенствованной маршрутизацией с учетом квалификации для средних и больших контакт-центров, и позволяющее обеспечить работу до 750 агентов. Несколько серверов HiPath ProCenter на разных площадках могут быть объединены в сеть для увеличения количества агентов свыше 2 000.

подробнее >>>