Что необходимо учитывать при выборе IP-АТС?

Вам кажется, что поставщики IP АТС не делают ничего больше, кроме как пытаются запудрить Вам мозги свойствами, функциональностью и техническим жаргоном?

Вы не одни! Многие люди хватаются за голову, когда перед ними становится задача выбора IP PBX. К Вашему счастью, это не так уж сложно. Мы подскажем Вам набор основных принципов, которыми нужно руководствоваться в своем выборе.

1. Какой тип IP АТС наиболее подходит Вашему бизнесу?

IP коммуникации делают возможным иметь полнофункциональную телефонную систему, хостированную VoIP провайдером (hosted PBX). Это значит, что Вам не обязательно будет покупать и устанавливать IP-PBX.

Все звонки будут обрабатываться на платформе Вашего VoIP провайдера. Но, все дело в экономии. Поэтому, если в Вашей организации больше 5 человек, решение приобрести IP АТС будет лучшим для Вас.

Если меньше, лучше посчитать, что будет выгоднее, оплачивать услуги удаленной (виртуальной) АТС или содержать свою. С точки зрения безопасности информации лучшим решением будет иметь свою IP АТС

2. Что Вы ожидаете от телефонной системы?

Помимо того факта, что Вам будет необходимо совершать и принимать звонки, какую еще функциональность Вы ждете от IP АТС? Правда, большинство телефонных систем по сути своей одинаковы. Единственное, что их отличает, это маркетинг, а также предпродажное и послепродажное обслуживание.

Составьте список необходимых функций (автосекретарь, голосовая почта, отправка голосовой почты на электронную почту и другие), которые должна выполнять «идеальная» телефонная система, и озадачьте ими продавца-консультанта.

3. Необходимо ли интегрировать систему IP АТС с другими бизнес-процессами?

Одним из достоинств телефонной системы, базированной на IP, является возможность интегрировать ее с другими бизнес системами, например CRM или ERP платформами, что значительно повысит их эффективность.

Некоторые производители предлагают API для интеграции с определенными программами, в то время как другие такой возможности не представляют. Поэтому, будьте уверены, что Вы знаете, какие приложения необходимо интегрировать.

4. Будете ли Вы устанавливать, внедрять и поддерживать телефонную систему самостоятельно?

Ответ кроется в ответе на вопрос, если ли у Вас квалифицированный IT персонал? Если такого персонала нет, советуем обратиться к поставщику услуг удаленной АТС (hosted PBX), либо поставщику, который сможет предоставить услуги по установке и сервисной поддержке. Купив IP АТС у нас Вы имеете возможность получить квалифицированное сервисное обслуживание.

5. Кто будет предоставлять услуги телефонии для Вас?

Многие компании делают ошибку, покупая телефонную систему до того, как они выберут поставщика услуг. Если Вы собираетесь использовать VoIP, убедитесь, что Ваш провайдер IP-телефонии и телефонная система совместимы. Если собираетесь использовать VoIP и обычную телефонную связь PSTN, убедитесь в том, что Ваш поставщик оборудования об этом знает.

6. Сколько стоит?

Большинство компаний принимают решение перехода на VoIP с целью экономии денег. Для того чтобы лучше понять, сколько Вы будете экономить, оцените стоимость проекта. Если смотреть на стоимость IP-АТС и сравнивать ее со стоимостью обычной АТС, цифры Вас не вдохновят.

Но, если учесть стоимость внедрения решения, его содержания и эксплуатации, экономия будет значительной. Особенно Вы сможете оценить преимущества при необходимости расширения или же необходимости добавления новых функций и возможностей.

7. Что необходимо пользователям IP-АТС?

Перед тем, как приобрести телефонную систему, примите во внимание требования каждого работника, что бы он хотел получить от IP-телефона и IP-PBX.

Выбирая телефонную систему, мы уверены, Вы столкнетесь с большим перечнем вопросов. Но, если Вы найдете ответы на эти семь, Вы будете более подготовлены к разговору с поставщиками.

Мы готовы помочь Вам разобраться во всех нюансах выбора АТС и сопутствующего оборудования. Ждём Ваших звонков и заказов!

Для того, чтобы получить квалифицированную консультацию на предмет выбора оптимального решения для вашей компании, звоните к нам в офис: +38 (044) 490-26-29.

Также в этом разделе:

• IP-телефония
• Варианты использования IP-телефонии
• Интеграция АТС в Skype – Skype Connect